OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:
Auto Agency s. r. o.
IČO: 53151615
DIČ: 2121295638
IČ DPH: SK2121295638
Sídlo: Kukučínova 22, 974 01 Banská Bystrica
(ďalej len „poskytovateľ“)
a zákazníkom, ktorý si objedná službu prostredníctvom webovej stránky ferovynakup.eu (ďalej len „zákazník“).
Tieto podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzatvorenej na diaľku.
2. Charakter služby
Poskytovateľ poskytuje odborné poradenstvo najmä v oblasti:
- výberu elektroniky a spotrebičov
- technických riešení
- porovnávania produktov
- optimalizácie nákupného rozhodovania
Služby sú poskytované individuálne, na základe vstupných informácií od zákazníka.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1 Zákazník si objednáva službu prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke.
3.2 Pred odoslaním objednávky je zákazník povinný oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami.
3.3 Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje:
- správnosť a pravdivosť údajov
- súhlas s obchodnými podmienkami
- súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie
3.4 Zmluva vzniká momentom prijatia platby za službu.
4. Cena a platobné podmienky
4.1 Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke a sú konečné.
4.2 Platba prebieha online prostredníctvom platobnej brány Stripe.
4.3 Poskytovateľ vystaví zákazníkovi doklad o úhrade (faktúru).
5. Dodanie služby
5.1 Služba je poskytovaná elektronickou formou (najmä e-mailom alebo inou dohodnutou formou).
5.2 Lehota dodania závisí od typu objednanej služby:
- štandardné balíčky: spravidla do 7 pracovných dní od prijatia platby
- individuálne služby: spravidla do 14 pracovných dní od prijatia platby
5.3 Lehota dodania môže byť primerane predĺžená v prípade:
- neúplných alebo nepresných podkladov od zákazníka
- potreby doplňujúcich informácií
- zvýšenej náročnosti požiadavky
5.4 O prípadnom predĺžení lehoty bude zákazník informovaný.
6. Povinnosti zákazníka
Zákazník sa zaväzuje:
- uvádzať pravdivé a úplné údaje
- poskytnúť všetky potrebné informácie pre spracovanie služby
- reagovať na výzvy poskytovateľa bez zbytočného odkladu
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1 V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.
7.2 Zákazník však berie na vedomie, že:
- ide o službu poskytovanú na základe jeho individuálnej požiadavky
- poskytovanie služby začína okamžite po úhrade
7.3 Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí:
so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol poučený, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
7.4 Po dodaní služby nie je možné odstúpiť od zmluvy.
8. Reklamačný poriadok
8.1 Zákazník má právo reklamovať službu v prípade, že:
- nebola dodaná v dohodnutom rozsahu
- obsahuje závažné nedostatky
8.2 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom.
8.3 Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní.
8.4 V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník nárok na:
- doplnenie služby
- primeranú zľavu
- alebo vrátenie časti ceny
9. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
9.1 Poskytované poradenstvo má odporúčací a informatívny charakter.
9.2 Poskytovateľ nezodpovedá za:
- konečné rozhodnutia zákazníka
- výber produktov alebo služieb
- škody vzniknuté na základe použitia odporúčaní
9.3 Poskytovateľ nezaručuje konkrétny výsledok (napr. úsporu financií alebo výkon produktu).
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke.
11. Alternatívne riešenie sporov
Zákazník – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Návrh môže podať napríklad prostredníctvom platformy:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
12.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.
12.3 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.